1)
GESTÃO PRÓ-LUCRO - 8 horas/aula
O curso de Gestão Pró-Lucro é dividido em dois módulos: Gestão Conceitual e Gestão Prática. A Loja Modelo é o laboratório ideal para repassar conteúdos, pois dispõe de produtos para demonstração, permitindo a abordagem de temas como: distribuição de tarefas e metas aos vendedores e demais funcionários, a gestão do estoque, dicas para encantamento do cliente, decoração de ambientes, sugestões de como organizar promoções e promover constantes giros de mercadoria no show-room...
O método é de visualização prática, além do estudo de todos os procedimentos, formatação de controles diários para monitoramento das equipes, entre outros.
Gestão Pró-Lucro indicado para proprietários e gerentes de loja
Conteúdo:
• O Comportamento do Novo Consumidor
• O Novo Posicionamento do Mercado
• A Importância da Fidelização de cliente
• Processos para Seleção de Funcionários
• Desenvolvimento e Retenção de Talentos
• A Gestão Correta dos Estoques
• Atribuições da Moderna Gerência
• Capacidade para Vender
• Eficiência e Produtividade
• Competência para Gerar Lucros
• Ambiente Agradável Vende Mais
2) VENDEDOR DE MÓVIES- 8 horas/aula
Um dos maiores problemas do varejo de móveis é a conversão de visitas em fechamento. Não se pode desperdiçar a oportunidade de vender quando o cliente está na loja.
Indicado para supervisores e vendedores de loja
Conteúdo:
• Classificação dos Móveis
• Materiais que Compõem o Móvel
• Técnicas de Venda
• Recepção ao Cliente
• Pressupostos do Vendedor Profissional
• O que Você Vende?
• Agenda do Vendedor
• Como Desenvolver a Argumentação
• Os Passos Para o Fechamento
• As Vendas Complementares
• Como fazer o pós-venda
• Como Tratar as Reclamações do Cliente
• Teatralização Venda simulada
3) AMBIENTAÇÃO DE LOJA - 8 horas/aula
Os produtos precisam de destaque e isso pode ser conseguido através das cores, das formas, do design aplicado na loja, dos equipamentos, dos displays, do material promocional, da iluminação, e de muitos outros recursos.
Ambientação de Loja Indicado para lojistas, arquitetos, líderes de loja e vitrinistas
Conteúdo:
• Como Expor um Mix Adequado de Produtos
• Como Utilizar as Ferramentas de Comunicação
• Como Trabalhar o Layout, a Ambientação e Ações de Merchandising
• Como Usar as Cores: Efeitos práticos
• Sem a Luz, o Espaço Simplesmente não Existe
• Como Estimular os 5 sentidos do cliente
• Como Preparar a Loja para Promoções e Liquidações
• Preparação de Vitrines para Datas Comemorativas
4) MONTADOR - 8 horas/aula
Não basta apenas saber montar um móvel, é preciso saber a maneira de lidar com o cliente e a postura que se deve ter em sua casa. Outro fator relevante: o montador deve ser um 'vendedor' a domicílio, aproveitando a estada na casa do cliente para promover a loja.
Indicado para montadores de móveis em geral e instaladores de planejados
Conteúdo:
• Materiais que Compõem o Móvel
• Apresentação na Casa do Cliente
• Postura e Comportamento
• Planejamento da Montagem (Instalação)
• Análise do Manual de Montagem
• Verificação e Preparação do Ambiente
• Conferência dos Materiais
• Uso adequado de Ferramentas
• Manuseio Adequado do Móvel
• Limpeza e Organização do Ambiente
